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15 Mon décapeur thermique s’arrête de temps en temps, est-ce normal ?Par mesure de sécurité, les décapeurs thermiques Ryobi s'arrêtent automatiquement en cas de surchauffe. Ce système fonctionnant par sonde thermique permet d'éviter toute élévation anormale de la température qui pourrait endommager votre appareil. Lorsque la buse est portée trop près d’une surface ou que l'appareil est utilisé trop longtemps, la sécurité s'active. Il faut alors attendre 20 minutes avant de pouvoir remettre en marche votre décapeur, qui redémarrera normalement.19 Mon appareil électrique ne démarre pas, que dois-je faire ?Certains de nos matériels électriques sont équipés de sécurité comme les aspirateurs-souffleurs et les tronçonneuses. Prenez connaissance de votre manuel d’utilisation pour vérifier la procédure de démarrage :
- pour les tronçonneuses, le frein de chaîne doit être libre ;
- pour les aspirateurs-souffleurs, le sac et les tubes doivent être mis en place pour permettre la mise en route
Vérifiez la puissance disponible sur votre prise, ainsi que l'état des fusibles et du disjoncteur. Les appareils Ryobi équipés de « Live Tool Indicator » permettent de vérifier la présence de tension électrique. Assurez-vous que la puissance disponible est identique à celle nécessaire pour le fonctionnement de l’appareil (se référer au manuel d’utilisation). Vérifiez l’état des connexions électriques, du câble d’alimentation et l’absence d’humidité. Si vous n'identifier aucun problème sur l'installation électrique, n'ouvrez pas votre appareil vous-même, confiez-le à un réparateur agréé qui s'assurera de son bon fonctionnement.
20 Mon appareil électrique fait disjoncter, que dois-je faire ?Vérifiez la puissance disponible sur votre prise, ainsi que l'état des fusibles et du disjoncteur. Les appareils Ryobi équipés de « Live Tool Indicator » permettent de vérifier la présence de tension électrique. Assurez-vous que la puissance disponible est identique à celle nécessaire pour le fonctionnement de l’appareil (se référer au manuel d’utilisation). Vérifiez l’état des connexions électriques, du câble d’alimentation et l’absence d’humidité. Si vous n'identifier aucun problème sur l'installation électrique, n'ouvrez pas votre appareil vous-même, confiez-le à un réparateur agréé qui s'assurera de son bon fonctionnement.22 Que faire de mes appareils défectueux ?En accord avec la législation européenne, Ryobi contribue à la préservation de l’environnement, en collaboration avec la les sociétés agréées spécialisées dans la collecte et le recyclage des appareils électriques usagés. Nous vous invitons à poursuivre cet effort en évitant de jeter vos appareils dans vos poubelles ménagères.
Vous pouvez déposer vos batteries usagées dans les bacs de collecte présents chez votre revendeur ou dans votre déchetterie. Rappelons qu’il est dangereux de jeter les batteries même usagées dans un feu.23 Quelles sont les prestations offertes par un centre de service agréé ?Le centre de service agréé reçoit une formation spéciale sur les produits Ryobi afin de pouvoir procéder aux réparations dans les meilleures conditions ou aux échanges dans le cadre de la garantie.
En dehors de la période de garantie, le réseau des centres de service agréés est votre interlocuteur privilégié pour les conseils d’utilisation, la vente de pièces détachées et la réparation hors garantie.24 Où faire réparer mon outil ?Les Centres Service Agréés de notre réseau sont vos interlocuteurs privilégiés pour les conseils d’utilisation, la vente de pièces détachées et accessoires sur place ou par correspondance ainsi que toutes les réparations hors garantie. Localisez le Centre Service Agréé le plus proche28 Où acheter pièces détachées et accessoiresLes Centres Service Agréés de notre réseau sont vos interlocuteurs privilégiés pour les conseils d’utilisation, la vente de pièces détachées et accessoires sur place ou par correspondance ainsi que toutes les réparations hors garantie. Localisez le Centre Service Agréé le plus proche41 Puis-je simplement échanger mon appareil défectueux ?En cas de panne, Ryobi vous permet d'échanger simplement votre produit sous garantie, si vous le souhaitez et si son prix est inférieur à 100 euros TTC (y compris écotaxe).
Cette disposition n’est applicable que dans le cadre de la validité de la garantie (se reporter à nos conditions). Dans ce cas, vous devez remettre à votre revendeur le produit défectueux accompagné de l’ensemble des accessoires. Celui-ci procédera à l’échange par un produit neuf identique ou au moins équivalent.43 Quelle est la période de garantie de mon appareil ?La période de garantie des matériels Ryobi est de 2 ANS à partir de la date d’achat, dans les conditions normales d’utilisation décrites dans le manuel, hors promotion exceptionnelle et dans le cadre d’une utilisation non professionnelle.
Plus de détails sur le SAV et la garantie Ryobi.45 Quel est le justificatif valable pour la garantie ?Vous pouvez bénéficier de la garantie sur simple présentation d'une preuve d'achat, ticket de caisse ou facture.
Prix indicatifs HT généralement constatés des articles seuls, hors prestation et frais de port ou minimum de facturation selon les conditions de votre revendeur
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Devise : EUR
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Désignation (Qte)
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